Перейти к содержимому

Техническая поддержка

Напишите или позвоните нам в cлужбу технической поддержки iGo3D Russia

Мы решим вашу проблему и ответим на возникшие вопросы.

График работы Сервисного-центра:

ПН-ЧТ: c 9–00 до 18–00

ПТ: c 9–00 до 17–00

Контакты:

E-mail: support@igo3d.ru

Тел.: +7(495)232-03-22 доб. 2

Вы также можете связаться с нами, если вам необходима дополнительная техническая информация о продукте.

Какая информация нужна службе технической поддержки при обращении:

Многие проблемы могут быть решены установкой последней версии прошивки или программного обеспечения. Перед обращением в службу технической поддержки проверьте обновления прошивок для вашего оборудования и используемого ПО.

Если у Вас возникли трудности с настройкой уже купленного оборудования или необходима консультация, то сформируйте максимально подробное обращение в службу технической поддержки:

  • Укажите название компании;
  • Если оборудование уже куплено, то укажите серийный номер продукта и предоставьте копию товарной накладной, по которой производилась покупка;
  • Подробно опишите имеющуюся проблему или задачу, приложив фотографии/снимки экрана/видео, файлы;
  • Предоставьте схему сети или схему подключения оборудования;
  • Укажите версию прошивки оборудования и ПО;
  • Если проблема связана с программами или аппаратными устройствами сторонних производителей, пожалуйста, подробно опишите это оборудование и программы;
  • Чем подробнее будет описан заданный вопрос, тем оперативнее мы сможем предоставить для вас решение проблемы.